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Técnicas Para Mejorar El Marketing Con Los Medios Sociales

Una de los dichos que más percibo y oigo recientemente de responsables de negocios es si es cierto o no que el marketing con los medios sociales les va a aportar valor real.

Te guste o no el marketing en redes sociales, tienes que saber que el marketing en redes sociales es, y será, un mecanismo muy importante en la estrategia de marketing de cualquier negocio.

Lo más trascendente es que el marketing en redes sociales debe estar completamente constituido y debe ser coherente con tu campaña general de marketing.

Si efectúas un marketing en redes sociales para tu empresa de forma arbitraria, obtendrás resultados esporádicos.

Algunas técnicas que utilizan las marcas para mejorar el marketing en los medios sociales

Técnica # 1: Influencia de amigos seguidores en Twitter

Cualquier oferta o descuento que un seguidor tuyo comparta con un amigo es una excelente manera de ampliar su alcance.

Para tener amigos de sus seguidores a bordo, Starbucks por ejemplo hace ofertas disponibles para ellos también. En las promociones que Starbucks realizó durante las vacaciones sobre bebidas, alentaron a sus seguidores a llevar a un amigo a tomar una copa gratis.

Mejorar el marketing con los medios sociales 1

Las ofertas que se desarrollan dentro de las redes personales de los seguidores es una forma de mantener a los clientes existentes y añadir otros nuevos.

Técnica # 2: Conecta con conversaciones públicas relevantes

A veces es difícil para una marca tomar una posición sobre un tema sin tener que preocuparse de que su posición puede alienar a los clientes.

Si tienes una empresa en internet y ésta tiene algo que ver con el mundo online, es posible que no sientas este tipo de riesgo.

Cuando Etsy twitteó un mensaje sobre neutralidad de la red, agradeciendo al Presidente Obama y la vinculación a whitehouse.gov, eligieron una forma efectiva de comunicarse sin tener que re-emitir una gran cantidad de información. Al vincular a whitehouse.gov, ofrecieron a sus fans la opción de ver un vídeo en YouTube en el que el presidente Obama explicó su plan. Los aficionados también pudieron leer el texto de su declaración.

Responder a las conversaciones que son relevantes para tu empresa o industria no hará que tus clientes se sientan incómodos.

Técnica # 3: Que las actualizaciones en Facebook sean breves

La longitud ideal para una actualización de Facebook deberías ser inferior a 40 caracteres, a pesar de que puedes añadir tantos como 63.000.

Samsung Mobile EE.UU. utiliza 47 caracteres en su actualización del 10 de noviembre:<< Clumsy Crops No More. The S Pen > Your Fingers>>.

El post puede haber sido pequeño en número de caracteres, pero fue efectivo en términos de compromiso. Recibió cerca de 30.000 interacciones (28.000 eran likes y el resto fueron acciones de compartir y comentarios).

Experimenta con breves actualizaciones. Nunca se sabe qué va a ser un éxito.

Técnica # 4: Lanzamiento de nuevos productos

Si tienes un producto nuevo para promover, tu primer y mejor público está en los medios de comunicación social.

Buffalo Wild Wings publicó una actualización de Facebook y una foto sobre su nueva oferta de patatas, Wilder Wedges. También compartieron información en Twitter y Yelp, que ayudó a generar interés y entusiasmo sobre el producto.

Mejorar el marketing con los medios sociales 2

Los medios sociales ofrecen diferentes formas creativas de introducir un nuevo producto para los fans y los seguidores.

Técnica # 5: Minimizar el voto negativo

Cuando las empresas publican en los medios de comunicación social, deben contar tanto con retroalimentación positiva como negativa. Responde a las preocupaciones de los clientes de una manera oportuna y minimiza cualquier rumor negativo sobre tu marca.

Cuando Subway post publicó su mensaje sobre su simple menú de $ 6, recibieron comentarios favorables y negativos.

Después de que un cliente se quejó de que el pan era demasiado seco, Subway respondió y dirigió el cliente a su página de contacto. Subway pidió al cliente que compartiera los detalles de su problema para que la compañía se pusiera en contacto con el propietario, arreglar el problema y llevar al cliente “de nuevo a su restaurante Subway favorito.”

Recopila información sobre cualquier queja para que tus clientes se sientan escuchados. Esto también te permite rectificar un problema del que no te hayas dado cuenta antes.

Técnica # 6: Lleva a tus usuarios a páginas de destino

Una página de destino o landing page, es un lugar al cual debes llevar a tu público, puede ser tu página de inicio, uno de sus sitios sociales o un lugar para comprar tu producto.

Utiliza tus plataformas sociales como centro de enlaces que desees compartir con tu público.

En la página de videos YouTube LeanSecrets, tienen la dirección URL de su página web, de Facebook, de Twitter y las páginas de Instagram.

Cuando Guitar Center publicó un video con un clip of the musican slash, lo vincularon a iTunes, donde los usuarios podían comprar su álbum World on Fire.

Este tipo de páginas son una parte fundamental en la estrategia de marketing para la marca de tu negocio. Ofrecen oportunidades para llevar a las personas a las páginas que deseas que vean.

Técnica # 7: Optimizar vídeos de YouTube

YouTube es el segundo mayor motor de búsqueda. Para obtener una mejor exposición o que vean más tus videos, debes optimizar el título del vídeo y la descripción con palabras clave para la búsqueda.

En este ejemplo de NikeSkateboarding se detalla con una frase de introducción fuerte.

El comienzo de tu descripción es lo que aparece junto al vídeo en la búsqueda de YouTube.

¿Necesitas consejos adicionales? YouTube ofrece información detallada sobre cómo optimizar los metadatos del vídeo.

Técnica # 8: Busca las mejores horas para tuitear

No hay reglas duras y rápidas sobre cuál puede ser el mejor día y hora para enviar un tweet. Ensayos y errores pueden entrar en la creación de un plan de Twitter.

Revisa tu actividad en Twitter, investiga y encuentra qué hora es la más adecuada para que los tuits de tu marca puedan ser más vistos.

Los tres mejores tweets de Sony durante un período de dos semanas se estudiaron decirnos algo, pero no todo.

La actualización de la parte superior que contenía un video y un hashtag fue publicada el domingo por la mañana a las 6:08 am (EST) y recibió 399 interacciones, su segunda actualización superior con un enlace fue publicada el miércoles a las 2:29 am (EST) y generó 265 interacciones. Seis horas más tarde, otro tweet que incluía un video recibió 192 interacciones.

Con base en estos hechos y cifras, podríamos tener diferentes criterios u opiniones. Como que los seguidores de Sony son más propensos a estar en línea el domingo, o que prefieren los videos y los hashtags, o que…(llena tú el espacio).

No te lo cuenta todo, pero te puede ayudar en algo para seguir adelante.

Técnica # 9: Pregunta en Facebook

Las preguntas son grandes temas de conversación y sirven como estudios de mercado. Enlaza un post o pic en una pregunta sobre un evento, una fiesta o trending topic con un hashtag, y tu participación puede dispararse.

Subway pidió a sus seguidores por qué aman sándwiches con el #NationalSandwichDay hashtag. El mensaje recibido 3.350 comentarios y 107.367 interacciones.

Mejorar el marketing con los medios sociales3

¿Quieres saber lo que piensan tus clientes? Sal y pregunta.

Te animo a que compartas tus ideas sobre el tema y que dejes tus comentarios…Gracias…

Antonio Fernández Rodríguez
“Consultor Marketing & Social Media”
“Consejos Para Ganar Dinero Por Youtube”

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Antonio Fernández Rodríguez

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