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¿Te Gustaría Atraer Clientes A Tu Negocio?

¿Te Gustaría Atraer Clientes A Tu Negocio?Cuando deseas atraer clientes a tu negocio, hay un momento puntual en la relación con un cliente en la que se puede romper la misma o seguir adelante con ella.

Y esto también se corresponde con la relación marca-cliente.

En algún momento, tus mejores clientes quieren el reconocimiento por su lealtad o de lo contrario dejarán de interesarse por tu marca y se irán a otra parte….

  • Por eso las empresas deben centrarse en identificar y movilizar a sus potenciales defensores, sus clientes más leales y comprometidos, durante el “período de citas”.
  • Llegar a ellos durante el período en el que están entusiasmados y enfocan todo de manera positiva, te ayudará a asegurar el contacto con tu marca y unirse a ella de por vida.

La mayoría de los jefes de marketing se centran en la búsqueda de personas influyentes, aquellas personas que son el centro de atención con gran cantidad de seguidores….

  • Los clientes más leales no pueden tener influencia social, ya que estos son personas apasionadas por una marca y ya han invertido en ella.
  • La conexión con estas personas tendrá un efecto más duradero que querer tratar con aquellas otras personas que están siendo bombardeadas por otros lanzamientos.
  • Los clientes leales suelen ser compradores regulares, dispuestos a gastar significativamente sobre los productos que les gustan.
  • Y sus consejos y endosos pueden ser expuestos por todas partes a través de diversas estrategias digitales.

4 estrategias para atraer clientes a tu negocio…

….y que cada marca puede utilizar para convertir los fans en clientes potenciales para toda la vida.

Estrategia #1.- Investiga el mercado

– Para encontrar a clientes potenciales necesitas paciencia y realizar un buen trabajo de investigación.

– Ellos pueden o no pueden ser altamente activos o influyentes en los canales sociales. Pero lo que sí es cierto es que están ahí fuera comprando productos de manera offline y online y recomiendan a sus los amigos.

– Encontrar a clientes potenciales requiere hacer un filtro o seleccionarlos aprovechando los medios sociales.

– Estos clientes pueden tener pequeños seguidores, pero a menudo suelen enviar comentarios positivos de lo que adquieren (marca) en Facebook, Twitter y Pinterest.

Los vendedores extraen o sacan de cada venta que realizan, los datos del cliente y la relación con el mismo (CRM), datos para encontrar quienes son los que con frecuencia compran sus productos.

Estrategia #2.- Llegar de manera proactiva

– Algunos clientes compran mucho y frecuentan habitualmente las redes sociales y esto se agradece de manera especial y se le da un tratamiento VIP o importante (se le ofrece un descuento especial o el acceso privilegiado a los últimos productos).

– Hay que considerar bien a los clientes habituales, tener una atención hacia ellos, pues son defensores de tu marca y van a generar más dividendos para ti.

– Asimismo, necesitan una comunicación y retroalimentación honesta sobre los productos que ellos desean o detestan y por qué.

– Averigua qué atributos valoran y cómo mejorar los productos o servicios.

Estrategia #3.- Entiende a tu cliente y ofrécele solución a sus problemas

– A veces, los mayores fans pueden ser los primeros en quejarse. Después de todo, se preocupan lo suficiente como para desear mejorar tu marca.

– Un cliente desinteresado simplemente no se tomaría la molestia de expresar sus inquietudes.

– Encuentra a los primeros detractores, y comunícate con ellos rápidamente para resolver sus problemas y hazles ver que te has interesado por ellos. Pídeles disculpas, trata de hacer las cosas bien y asegúrate de pedirle su opinión sobre cómo mejorar los productos para evitar este tipo de problemas en el futuro.

– Si canalizas bien las quejas que tengan tus clientes y les das solución rápida a las mismas, una empresa puede transformar clientes quejosos en defensores.

– Debes ofrecer un servicio al cliente serio y honesto y enorgullecerte de poder resolver los problemas de tu cliente con rapidez.

– De esta forma garantizarás interacción con ellos y ofrecer una experiencia positiva.

Estrategia #4.- Mantener el interés

– Como ocurre en cualquier relación, tan pronto como dejes de contactar con tu cliente, éste se olvidará de ti y se distanciará de tu marca.

– Para que tengas continuos defensores de tu marca y evangelizadores de la misma, deberás ofrecer en tu negocio contenido fresco y relevante.

– Comparte contenido sobre el funcionamiento interno de tu empresa o pon de relieve a personas detrás de tu marca.

– Se audaz e inesperado. A la gente le encanta una buena sorpresa, si se trata de un descuento no previsto o un contenido que es más humorístico o informativo de lo habitual.

– Los vendedores gastan millones tratando de convencer a nuevos clientes en probar sus marcas, mientras que a veces ignoran los clientes verdaderos y leales.

Esta es una pregunta que se hacen las personas de negocios…

¿Qué puedo inventar para captar más clientes para mi negocio?

Reamente es una pregunta que tiene muchas respuestas pues de lo que se trata es de dar la solución adecuada para que un comercio aumente sus ventas.

Pero la realidad es que no existe una fórmula mágica para dar respuesta a esta pregunta.

Te puede interesar esta información sobre EMPRENDER TU PROPIO NEGOCIO.

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Antonio Fernández Rodríguez
“Consultor Marketing & Social Media”
“¿Te Gustaría Atraer Clientes A Tu Negocio? “

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