Suscribirse
LLAMANOS: +34-678543192

Genera Valor Con Tu Idea En Tu Negocio

Genera valor con tu Idea

Tienes una idea, está bien, pero ¿por qué te la van a comprar? ¿Qué cosa diferente aportas? El cliente, hoy en día, ya no se conforma con un producto o un servicio sin más, eso lo sabemos dar prácticamente todos.

Espera más cosas, espera algo adicional, eso que llamamos valor. Que el producto o servicio va a ser bueno a esta hora del siglo se presupone. Todos o la mayoría saben vender un producto o generar servicios, pero ¿cuántos saben envolvernos con valor?

La percepción del valor por parte de un cliente es totalmente subjetiva. Todos somos clientes y cuando adquirimos productos o servicios hacemos mentalmente el cálculo que representa la figura siguiente:

Toda adquisición de productos o servicios conforma por un lado un esfuerzo, un coste o una inversión. La misma está compuesta por el precio, pero eso en ocasiones es lo de menos.

A ello se añaden un montón de actos que el cliente realiza (búsqueda de información, consulta, contacto, análisis, desplazamientos, …). Por otro lado, el cliente recibe un resultado que obviamente lo compone el producto o servicio, el cual ha de ser bueno, de calidad conforme al precio, pero se añaden un montón de intangibles que el cliente maneja en su cabeza y espera recibir (atención, rapidez, consejo, adaptabilidad, tranquilidad, buen ambiente, obsequio, entorno, imagen,…).

Cuando lo que recibe, normalmente compuesto por los intangibles, supera el esfuerzo aplicado, el cliente está percibiendo que recibe valor por lo pagado, aparte del producto o servicio”.

Para sobresalir, para hacer que tu negocio se consolide, para hacer que los clientes repitan en la contratación de tus servicios o la compra de tus productos, les tienes forzosamente que proporcionar valor.

¿Qué valor? Piensa cuál puede ser el valor adicional que les puedes dar, ese intangible que hará que empiecen a serte fieles. Obviamente, depende mucho de la actividad.

Así por ejemplo, si te dedicas al transporte, puedes poner la puntualidad, el cero accidentes, el premiar la fidelidad con algún obsequio. Si te dedicas a la consultoría, la seriedad, la solución de problemas, la escucha activa, la sinceridad, el acabar en tiempo el proyecto. Y si montas una chocolatería, puede ser generar un entorno agradable y divertido, un obsequio adicional para los niños o las personas mayores.

Como ves cada actividad tiene que encontrar el valor adicional que piensas dar a la mera prestación del servicio o del producto. Pero ten en cuenta que será difícil que tu negocio se consolide y crezca si no haces patente ese valor adicional.

Proveedor-cliente-proveedor-cliente, todos somos proveedores y clientes. Tú tienes tus proveedores y tú eres proveedor de tus clientes. Por lo que generar valor e instalar el sentimiento de mejora afecta a toda tu cadena de valor, desde la materia prima hasta la devolución de productos. Mejora y genera valor para todos.

Ten en cuenta que puedes aplicar valor a muchas cosas de las que haces, entre otras:

–  Al producto o servicio en sí mismo. Le puedes añadir alguna función nueva que el competidor no tenga. Por ejemplo, la extensión de una garantía o el mantenimiento permanente de por vida. Cosa que hace de forma gratuita la marca de lápices y bolígrafos Cross.

– Al proceso de relación con el cliente. Aquí puedes añadir intangibles de la naturaleza del servicio. Por ejemplo, la información permanente del estado de su pedido, cuando el mismo ha sido realizado a través de un espacio virtual.

Al proceso de producción. Por ejemplo, en el caso de que el cliente haya solicitado un producto que debe ser fabricado o terminada su fabricación. Se le puede informar periódicamente del estado de su fabricación e incluso enviarle una foto del estado del mismo.

Para terminar indicar que valor podemos añadir a las cosas de muchas formas, con bajo coste la mayoría de las veces, suelta tu imaginación, tu capacidad visionaria, ponla a volar.

Si te ha gustado este artículo COMPARTELO y deja tu comentario. Gracias…

Antonio Fernández Rodríguez
“Consultor Marketing & Social Media”
“Genera Valor con tu Idea en tu Negocio”

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Consultor Marketing y Social Media en Sevilla - Ayudo a empresas y negocios a tener más clientes y generar más ventas a traves de las Redes Sociales y Páginas Web - ASESORAMIENTO GRATUITO.Antonio Fernández Rodríguez

Deja un comentario

Dirección:

Jesús del Gran Poder,36
41002-Sevilla (España)
+34 - 678543192
Web: http://www.antoniofernandezr.com
Email: info@antoniofernandezr.com

Suscríbete al blog por correo electrónico

Introduce tu correo electrónico para suscribirte a este blog y recibir notificaciones de nuevas entradas.

Sígueme en:

FacebookNar1TwitterNar1Google+Nar1IinkedinNar1PinterestNar1YoutubeNar1

Últimas Publicaciones

Últimas publicaciones

Marketing con Facebook
Administracion Tiempo
Marketing con Youtube
Aplicaciones Móviles

Síguenos en:

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
A %d blogueros les gusta esto: