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Claves para la Creación de la Marca en Tu Negocio

Claves para la Creación de la Marca en Tu NegocioTu marca está determinada, la gran mayoría de las veces, por cómo tú eres consistente al cumplir la promesa que hiciste para llevar al cliente a comprar tu producto o tu servicio.

Tu calificación de calidad es determinada por el porcentaje de tiempo que tus productos o tus servicios hacen lo que tú dijiste que haría y lo continúas haciendo.

Por ejemplo, tu calificación de calidad es del 100% porque tu producto cumple el 100% el tiempo lo que tú dijiste que haría. Si lo hace un 90% la calificación de calidad será del 90% y tu meta sería alcanzar el 100%.

Tu marca como persona está determinada por la consistencia en la que tú entregas tus promesas como individuo, como tú desarrollas las tareas que dijiste que harías. ¿Cuál es la calificación de calidad de tu producto o de tu servicio?  Escríbelo

Tú comienzas a hacer tu propia marca personal determinando los valores. Hazte estas preguntas:

¿en qué crees y en qué estás comprometido en tu vida personal y en la vida de tu negocio?

¿Cuáles son tus valores más importantes?

¿Cuál es tu área de excelencia?

¿Cuál es tu ventaja competitiva?

¿Cuás es esa cosa que tú puedes hacer mejor que cualquier otra persona?

¿Cómo tu marca o el valor que tú ofreces puede hacer una diferencia en la vida de tus clientes?

Escribe en qué crees y en qué estás comprometido en tu vida personal y en la de tu negocio y anota también tu área de excelencia y tu ventaja competitiva.

La marca representa un valor, pero la marca se construye con el tiempo. No pienses que si haces publicidad instantánea vas a tener una marca. Acorta el proceso, pero solo con la cantidad de valor que des y el tiempo que lo estés dando puede lograr que tu marca se posicione.

Proyecta 5 años en el futuro y pregúntate si tu reputación fuera perfecta de alguna manera dentro de 5 años, cómo hablaría la gente de ti, de tu producto, qué dirían si fuéramos los mejores del mercado, si tuviéramos la mejor reputación.

Selecciona las palabras claves que quisiéramos que la gente usara. Qué quieres que la gente diga de ti, de tu negocio, cuando están hablando otras personas sobre ti o sobre tu empresa. La importancia de la imagen personal y de la marca nunca se debe sobreestimar.

Una imagen positiva le quita al cliente esa percepción de riesgo y desde luego de negociar contigo.

La razón número uno por la cual la gente no compra es porque les asusta cometer errores, pagar mucho, obtener el producto o servicio equivocado, correr un riesgo. Mientras más positiva es tu marca personal o la de tu negocio, más baja esa sensación de riesgo y la confianza es la que hace que la gente te compre.

Una marca positiva sugiere que si una persona te compra un producto o servicio, ese producto o servicio, se comportará como tú lo prometiste y que tú lo respaldas 100%.

Elementos de la imagen personal que afectan la marca en tu negocio

1.- La primera parte de tu marca personal es tu apariencia, cómo luces. Tu cuidado y tu actitud diaria tienen un enorme impacto emocional en cómo la gente te ve, cómo piensan de ti, cómo se relacionan contigo.

La regla es “arréglate para el éxito”. Si por ejemplo vas a grabar un video, arréglate, trata de dar una buena imagen, hazlo por respeto a tu audiencia. Si vas a hacer una presentación con un cliente, vístete bien, decentemente por respeto a tus clientes, y porque vas a transmitir confianza. El 95% del impacto que tú logras con la gente está determinado por tu apariencia, eso es lo que la gente ve antes de hablar contigo.

Recuerda que la regla de oro es: “nunca tienes una segunda oportunidad para lograr una primera impresión”.

En los negocios, la portada de un libro o de una revista es lo que hace que la gente la tome.

2.- La segunda parte de tu marca personal es tu comportamiento, es la forma como tú te comportas día a día, hora a hora, minuto a minuto. Es un factor muy importante en determinar tu imagen.

Hazte una pregunta, si yo fuera el mejor en mi área ¿qué clase de comportamiento tendría todos los días? Imagínate que todo el mundo te está mirando u tú eres su modelo ¿te lo imaginas? Ahora piensa que esa es la manera que te debes comportar todo el tiempo.

3.- La tercera parte de tu marca personas es la calidad de tu trabajo. Nada puede reemplazar la calidad de tu trabajo en construir la imagen de tu marca en las mentes de otras personas.

La calidad de tu trabajo está determinada por el verdadero valor que tienes como persona frente a otra gente. Así como la calidad de trabajo que hace tu negocio determina la marca de tus productos o de tus servicios.

Nada habla tan bien de una marca como la calidad del trabajo y la consistencia del mismo una y otra vez que se preste.

¿Cómo vamos a determinar cómo es tu marca hoy en día?

Vamos a hacerlo de la siguiente manera, escuchando lo que dicen de ti o de tu negocio en tres áreas diferentes:

  • Cómo eres presentado a las demás personas. Por ejemplo cuando una persona te presenta a otras, qué es lo primero que la gente dice o habla de ti cuando te presentan a una nueva persona; esto te dice cómo estás actualmente posicionado.
  • Cuál es tu marca personal. Qué dice la gente de ti cuando tú no estás presente. Cuáles son las palabras en la que ellos piensan cuando piensan en ti, cuando hablan de ti con otras personas.
  • Cómo te describe la gente en pocas palabras. Imagínate que alguien que te conoce quiera describirte en pocas palabras o atributos ante una persona que no te conoce, ¿qué palabras usaría? Tan pronto tú conoces estas respuestas vas a saber cómo eres percibido actualmente.

La pregunta es ¿estas palabras son consistentes con la marca o la percepción que tú tienes o quieres tener en el futuro? ¿Qué tendrías que hacer para mejorar esa percepción?

Escribe las cinco cosas que tienes que hacer para mejorar tu marca personal.

Antonio Fernández Rodríguez
“Consultor Marketing & Social Media”
“Creación de la Marca en Tu Negocio

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