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Pasos Para Que Los Clientes Encuentren Tu Negocio En Google

Pasos_Clientes_Encuentren_Tu_Negocio_En_Google¿Aparece tu negocio en Google dentro de los primeros lugares de su buscador?

Hace unos pocos años alguien que necesitaba un producto o servicio en su ciudad iba directamente al libro de las páginas amarillas.

Hoy en día todo ha cambiado y las búsquedas se hacen en Google.

Este cambio hace que debas dirigir todos tus esfuerzos a conseguir que cuando tu cliente busque tu servicio o producto local en Google, sea tu negocio el que aparezca en la primera página del buscador.

Para conseguir ese fin, recuerda que quien busque en Google tu servicio o producto en tu ciudad y te encuentre a ti debes seguir una serie de pasosa tener en cuenta.

Para que tus clientes encuentren tu negocio en Google sigue estos pasos

Paso 1.- Cumple los requisitos previos.

Debes asegurarte de cumplir algunos requisitos previos para que esté tu negocio en los resultados locales:

  • Tu negocio debe estar dado de alta legalmente en los registros mercantiles y de actividades de tu ciudad o país.
  • Debes tener una dirección física real. Nada de apartados de correos o cosas similares. A Google le encanta posicionar geográficamente tu negocio o tienda.
  • También debes disponer de un número de teléfono. Si tienes varias sucursales o tiendas, este número de teléfono debe ser diferente para cada una de ellas.

Paso 2.- Crea u optimiza tu página de Google+ Local

Tu negocio puede estar o no estar en Google+ Local. Revisa el estado de tu cuenta ya que Google revisa su base de datos periódicamente y puedes que estés ya dado de alta.

Por lo tano lo primero que debes hacer es comprobar si tu negocio o tienda ya está en Google+ Local (antiguo Google Business).

Acceso aquí:  https://www.google.com/local/business

A partir de aquí podrán ocurrir dos cosas diferentes:

1.- Si no tienes una ficha de negocio en Google+ Local, crearemos una con todos los datos que nos pide el formulario.

2.- Si ya existe una ficha de tu negocio en Google+ Local, en este caso le asignaremos la categoría adecuada, verificando y rellenando toda la información, añadiendo fotos y videos de nuestro negocio o tienda.

Paso 3.- Optimiza el Sitio Web de tu negocio.

El requisito imprescindible para posicionar bien tu negocio local en Google es que tengas un Sito Web.

No te servirá cualquier Sitio Web. Tienes que cumplir estos requisitos:

a.- Tu web no puede estar realizada en flash.

b.- Debe tener los datos identificativos de tu negocio (dirección y teléfono) visibles.

c.- Debe estar optimizada para que el cliente encuentre rápidamente la información que está buscando sobre tu negocio (teléfono, dirección, los productos, las ofertas…

Es un error realizar una mera optimización para los buscadores.

Recuerda que nuestro objetivo principal son los clientes y no los buscadores.

d.- Debe de estar adaptado al móvil, ya que más del 30% de búsquedas ya se realizan desde estos dispositivos.

e.- No debe tener solo contenido estático. Debes añadir nuevo contenido fresco, como testimonios, videos, promociones o entradas de blog de manera regular.

Paso 4.- Da de alta y optimiza las citas de tu negocio en los directorios locales.

Hoy en día es imprescindible que tu negocio esté citado en la mayoría de los directorios locales generales y sectoriales de tu país, región o ciudad. Esto dará a tu negocio o tienda una mayor relevancia.

Para hacerlo correctamente ejecuta las cinco acciones siguientes:

  • Localiza los 10 directorios de negocios más importantes de tu país, los 5 de tu industria y los 5 de tu ciudad.
  • Después comprueba si tu negocio está dado de alta en cada uno de ellos.
  • En el caso que no lo esté da de alta tu negocio en el directorio con la misma dirección postal y teléfono que aparecen en tu ficha de Google+ Local.
  • Si ya está en el listado comprueba que los datos identificativos son idénticos a los de la ficha de Google+ Local y en el caso de que no lo sean los modificas.
  • Busca mensualmente dos nuevos directorios donde incluir los datos de tu negocio.

Paso 5.- Consigue opiniones de tus clientes.

Graba esto en tu cabeza: “necesitas opiniones de tus clientes”

Necesitas que tus clientes cuenten su experiencia en sitios como Google+ Local, Yelp, Tripadvisor, 11870, Páginas Amarillas, Foursquare,…

Ya que si dejas esto en manos de tus propios clientes podrá ocurrir dos cosas:

Casi nadie dejará una opinión y esto dificultará tu posicionamiento en Google, tus clientes encontrarán a tu competencia y, en consecuencia, tu dinero acabará en el bolsillo de tu competidor

Solo dejarán una opinión aquellos clientes enfadados que hayan vivido una mala experiencia en tu negocio.

Para que no pasen estas dos cosas PIDE a los clientes satisfechos que dejen su opinión en las diferentes páginas que tu negocio tiene en los directorios antes nombrados.

Deja que tus clientes vendan en tu negocio por ti y de paso te ayudarán a tener mayor visibilidad en las búsquedas locales e Google.

Las opiniones las puedes pedir básicamente de las siguientes maneras:

  • De palabra en persona, cuando terminen de consumir o comprar. Les `pides que entren en tu página de Google+ Local o en cualquier otra y cuenten su experiencia.
  • Por email, sin duda para mí el mejor sistema. Deja que sea un sistema automático quien pida a los clientes que hablen de cómo se han sentido en tu negocio.
  • Entregando un Flyer a tus clientes, donde les explicas cómo pueden dejar su opinión.
  • Por carta, enviando una carta postal a tus clientes, pidiéndoles que opinen de tu negocio.

Recuerda que pedir opiniones a tus clientes es fundamental para tu negocio.

Es un trabajo a largo plazo y si lo realizas correctamente te llenará el negocio de clientes válidos para comprar.

Paso 6.- Limpia datos y contesta opiniones.

Limpia datos erróneos o duplicados en directorios y contesta y depura las opiniones de tus clientes.

Como he comentado antes, aunque tú no hayas hecho nada, ya existe un montón de información en internet y esa información puede perjudicar tu posicionamiento en Google y tu reputación online.

Por ese motivo debes limpiar datos como teléfonos, horarios, direcciones, que sean incorrectos, incompletos o duplicados.

Otro trabajo muy importante que debes hacer es contestar y depurar las opiniones que tus clientes vayan dejando de tu negocio en internet, sobre todo las malas.

Igualmente debes denunciar todas aquellas opiniones que consideres fraudulentas y que buscan atacar tu reputación o buen nombre.

De todo esto depende cómo vean tu negocio, productos o servicios aquellos clientes que te buscan en internet.

Paso 7.- Dale tiempo y sigue ofreciendo a Google contenido de calidad.

Si has realizado los seis pasos anteriores, te felicito, pues ya estarás por delante prácticamente de toda la competencia de tu ciudad.

Ahora solo debes de esperar un par de meses para ver los resultados sorprendentes que tendrás en los resultados de tu negocio.

Pero a pesar de haber conseguido nuestro objetivo, ahora debemos mantenerlo.

Para mantenerlo debes seguir suministrando a Google contenido fresco de calidad como nuevas entradas en el blog, opiniones de tus clientes o videos y fotos de tu negocio o producto.

Si lo haces así, siempre que tu cliente busque en tu ciudad los productos o servicios que ofreces, aparecerás tú por delante de tu competencia local, lo que se traducirá en más ventas y mayores beneficios

Si estos consejos te han resultado útiles, recuerda dejar tus observaciones en la zona de comentarios y estaré encantado en responderte.

Antonio Fernández
Consultor Marketing & Social Media
“Pasos Para Que Los Clientes Encuentren Tu Negocio En Google”

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